Bij Sminkies willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Voldoet een product toch niet aan je verwachtingen? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Hoe kun je retourneren?
- Meld je retour aan via het modelformulier voor herroeping of stuur een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring naar onze klantenservice.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding retour naar het door ons opgegeven retouradres.
- De producten dienen in de originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.
Belangrijke voorwaarden:
- Hygiëne & Verzegeling: Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals bepaalde schmink- of cosmeticaproducten), kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling na levering is verbroken.
- Staat van het product: Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Het openen van een verzegelde verpakking betekent dat je het product wenst te behouden. Bij waardevermindering door overmatig gebruik kan Sminkies de schade in rekening brengen.
- Acties: Als je door een retour onder het minimumbedrag van een actiekorting komt, wordt de volledige korting verrekend met de retour.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat ze zijn verzonden.
Heb je met een Sminkies Giftcard betaald? Dan ontvang je het betreffende bedrag retour in de vorm van een pdf-cadeaubon via e-mail.
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie.